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Garantia

Trabalhamos com garantia vitalícia e com procedimento de troca simples evitando aborrecimentos. Confira os termos:

Todos nossos produtos acompanham termo de garantia.

A Garantia COBRE e deve ser acionada quando:
  1- Falhas de montagem, como colas ou soldas aparentes ou falhas fabris no metal. Nesse caso trocaremos a peça por uma nova ou devolveremos o dinheiro após a avaliação de um profissional especializado.

2- Ajuste de numeração em anel adquirido conosco. Faremos o serviço uma vez, sem ônus ao cliente no serviço a ser realizado.

3-*** Insatisfação com o produto adquirido *** - Sua satisfação é nosso foco, portanto se a jóia que
adquiriu não condiz com o esperado, substituimos por outra de mesmo valor (não devolvemos dinheiro parcial no caso de troca por item de valor inferior), ou devolvemos seu dinheiro. (essa clausula só poderá ser usada até 7 dias corridos após a entrega da peça pelos correios, e no caso da devolução do dinheiro o mesmo será feito da mesma forma do pagamento no ato da compra).

4- Para peças folheadas, no caso de anéis e alianças, será considerado defeito de banho, o desgaste precoce na parte externa (primeiros 30 dias de uso), ou o desgaste na parte interna da peça. Neste caso realizaremos a manutenção necessária na peça sem nenhum ônus ao cliente. 4.1 - No caso de manutenção necessária por uso, nossa garantia cobre manutenção total na peça, sem custo nenhum do serviço uma vez por ano. 

Nas clausulas 2 e 4.1 o frete de envio e reenvio da peça é responsabilidade unica e exclusivamente do comprador.

 A Sempre Jóias não se responsabiliza por:
1- Amassados e arranhões derivados de USO ou MAL USO da peça. (Nesse caso podemos limpar e consertar a peça adquirida conosco sem ônus de serviço, somente com o custo do frete).
2- Roubo ou furto da Jóia.
3- Contato imediato com materiais abrasivos e consertos em locais não especializados.

Atenção:

O acionamento da garantia está atrelado ao cadastro feito no ato da compra, sem os dados do comprador não será possivel acionar a garantia.

Só efetuaremos trocas, consertos ou devolução do dinheiro após avaliação da peça por um profissional especializado.

Vale lembrar que nosso prazo para solução do problema (seja com troca, conserto ou devolução da quantia paga) é de 30 dias à partir da data do acionamento.

Estamos sempre dispostos a achar a melhor solução para você, pois nosso foco é sua satisfação.

Caso tenha dúvida sobre o acionamento de sua garantia e sua cobertura em casos específicos, entre em contato conosco, ficaremos felizes em atendê-lo e sanar quaisquer dúvidas.

 
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Ofertas válidas enquanto durarem nossos estoques | Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados pela empresa Sempre Joias. Em caso de divergência o preço válido é o do Carrinho os valores poderão sofrer alterações sem aviso prévio e os estoques são limitados. Nossa equipe permanece á disposição. Sempre Joias - O significado além da joia.