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Garantia Vitalícia
Trabalhamos com garantia vitalícia e com procedimento de troca simples evitando aborrecimentos. Confira os termos:
Todos nossos produtos acompanham termo de garantia numerado, único e nominal.
A Garantia COBRE e deve ser acionada quando:
1- Falhas de montagem, como colas ou soldas aparentes ou falhas fabris no metal ou metal inferior ao anunciado (mediante comprovação por laudo). - Nesse caso trocaremos em até 3 dias úteis a peça por uma nova ou devolveremos o dinheiro após a avaliação de um profissional especializado.
2- Ajuste de numeração em anel adquirido conosco. Faremos o serviço sem ônus ao cliente.
3-*** Insatisfação com o produto adquirido *** - Sua satisfação é nosso foco, portanto se a jóia que
adquiriu não condiz com o esperado, substituimos por outra de mesmo valor (não devolvemos dinheiro parcial no caso de troca por item de valor inferior), ou devolvemos seu dinheiro. (essa clausula só poderá ser usada até 3 dias após a entrega da peça pelos correios, e no caso da devolução do dinheiro o mesmo será feito da mesma forma do pagamento no ato da compra).
Nas clausulas 2 e 3 o frete de envio e reenvio da peça é responsabilidade unica e exclusivamente
do comprador.
A Sempre Jóias não se responsabiliza por:
1- Amassados e arranhões derivados de USO ou MAL USO da peça. (Nesse caso podemos limpar
e consertar a peça adquirida conosco sem ônus de serviço, somente com o custo do frete).
2- Roubo ou furto da Jóia.
3- Contato imediato com materiais abrasivos e consertos em locais não especializados.
Atenção:
Só efetuaremos trocas, consertos ou devolução do dinheiro após avaliação da peça por um profissional especializado e da apresentação do termo de garantia original ou de uma cópia autenticada do mesmo.
Vale lembrar que nosso prazo para solução do problema (seja com troca, conserto ou devolução da quantia paga) é de 30 dias à partir da data do acionamento.
Estamos sempre dispostos a achar a melhor solução para você, pois nosso foco é sua satisfação.
Caso tenha dúvida sobre o acionamento de sua garantia e sua cobertura em casos específicos, entre em contato conosco, ficaremos felizes em atendê-lo e sanar quaisquer dúvidas. |
o significado além da joia!
(xx11) 2613-0994
www.semprejoias.com.br |
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