Sim, nossas peças são confeccionadas em prata 925, garantindo qualidade e durabilidade, sem folheados.
 

Trabalhamos com duas opções: zircônias de qualidade AA na cor solicitada e pedras naturais de alta qualidade. As pedras naturais incluem safira azul, esmeralda, citrino, ametista, granada, água marinha, rubi, turmalina verde, turmalina rosa e topázio imperial.
 

Sim, oferecemos ajuste ou troca mesmo para peças gravadas.
 

Normalmente, grava-se o primeiro nome do formando e o ano da formatura, mas é possível gravar qualquer mensagem significativa, respeitando o limite de caracteres do modelo.
 

Sim, entre em contato com nosso atendimento para orientação sobre a escolha e a sinalização da cor da pedra.
 

Não, os símbolos são fixos para cada curso. Caso o curso não esteja em nosso catálogo, entre em contato com nosso atendimento para inclusão nos próximos lançamentos.
 

Fazemos modelos exclusivos. Entre em contato com nosso atendimento para obter informações sobre valores e disponibilidade de agenda dos modelistas.
 

Sim, nossas peças têm garantia permanente para todos os serviços. Cada peça acompanha um certificado atestando o metal, as pedras e os detalhes solicitados.
 

Sim, a recolocação da pedra está incluída na garantia. Caso a pedra seja perdida, o valor da nova pedra será de responsabilidade do cliente.
 

As peças não enferrujam, pois não contêm ligas de ferro. A prata pode escurecer com o tempo devido a reações com produtos químicos, mas enviamos uma flanela polidora para manter sua peça sempre brilhante. Se necessário, oferecemos polimento profissional sem custo adicional.
 

A embalagem externa é uma caixa de papelão discreta, com etiqueta contendo os dados do destinatário e remetente SJ - José Alberto. Internamente, enviamos uma sacolinha da loja, caixinha de veludo, certificado de garantia, instruções de uso e troca, flanela polidora e mimos especiais.
 

Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de R$350,00. Para compras abaixo desse valor, oferecemos várias opções de frete acessíveis para todos os CEPs do Brasil.
 

O prazo de entrega é a soma do prazo de envio (peças em estoque são enviadas em 1 dia útil, enquanto peças produzidas sob encomenda têm prazos específicos) com o prazo dos Correios.
 

De forma geral, o prazo é de 9 dias úteis, mas pode variar conforme a peça. Esta informação está disponível na página principal do produto.
 

Enviamos o código de rastreamento para o e-mail e WhatsApp cadastrados.
 

Utilizamos os Correios para envios nacionais e a DHL para envios internacionais. Para São Paulo capital e regiões próximas, podemos orçar o serviço de motoboy.
 

O código de rastreamento será enviado para o e-mail e WhatsApp cadastrados assim que o pedido for enviado.
 

Entre em contato com nosso atendimento para ajuda imediata na resolução desse problema.
 

Entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações de devolução.
 

Verifique também o tempo de produção da peça, que está indicado na página principal do produto. Esse prazo deve ser somado ao prazo de envio escolhido.
 

Em média, 9 dias úteis.
 

Sim, o frete de envio é responsabilidade do cliente, enquanto o serviço na peça e o frete de retorno são por nossa conta.
 

Nossa empresa tem 15 anos de existência, mais de 50.000 pedidos entregues, endereço fixo de fábrica e showroom. Oferecemos compra garantida, com responsabilidade pela encomenda até a entrega no endereço cadastrado. Temos CNPJ ativo, cadastro positivo e selo de empresa verificada pelo Reclame Aqui.
 

Nosso showroom fica na Avenida Waldemar Carlos Pereira, 179, sala 04. CEP 03533-001 - São Paulo, SP. *Metrô Vila Matilde, saída pelo lado direito da catraca, ônibus 3725-10, ponto da loja 2 Irmãos. Atendemos com dia e hora marcados!
 

Sim, ao realizar a compra, escolha a opção "RETIRADA NO ESCRITÓRIO". Assim que o pedido estiver disponível, entraremos em contato para agendar a retirada.
 

Sim, entre em contato com nosso atendimento para cálculo do frete adicional e registro dos dados de entrega.
 

Aceitamos todas as bandeiras de cartões de crédito com parcelamento em até 10x sem juros, boleto e Pix para pagamento à vista com 10% de desconto.
 

Não, o parcelamento em até 10x sem juros é apenas no cartão de crédito.
 

Não é aconselhável usar acessórios em praia ou piscina, mas o uso nesses locais não altera a qualidade final do produto.
 

Usualmente, usa-se o anel de formatura no anelar direito, mas isso não é uma regra fixa. Cada pessoa pode usar o anel onde preferir.
 

Normalmente, usa-se a aliança de namoro no dedo anelar da mão direita. A de noivado também é usada no dedo anelar da mão direita, porém, costuma ser de ouro em vez de prata.
 

Utilizamos o padrão ABNT de medidas. Pode haver variações nos medidores de diferentes joalherias, mas ainda assim, a melhor forma de medir é visitar uma joalheria ou nosso showroom.
 

Nossa gravação cortesia permite apenas letras e números. Para gravação de desenhos ou símbolos, entre em contato com nosso atendimento para um orçamento.
 

A gravação cortesia é feita à mão com letra bastão. Não é possível escolher uma fonte diferente. Para fontes diferenciadas, entre em contato com nosso atendimento para um orçamento.