Olá! Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja sempre tranquila e satisfatória. Siga estas instruções simples para enviar sua peça para troca, ajuste ou manutenção.
Passo 1: Preparando a Embalagem
- Use a mesma caixa: Se possível, utilize a mesma caixa em que sua peça foi enviada originalmente. Envolva a caixa com um papel liso para protegê-la.
- Sem a embalagem original?: Sem problemas! Basta embalar sua peça cuidadosamente para evitar danos durante o transporte.
Passo 2: Enviando a Peça
Envie apenas a peça: Envie somente a peça que precisa de ajuste, troca ou manutenção. Não é necessário enviar a flanela ou outros mimos que enviamos com a peça originalmente.
Endereço para envio:
A/C - José Alberto CPF: 011.332.191-01 Rua Hercilia, 94 - Vila Matilde CEP: 03512-050 - São Paulo - SP
Visita nosso Showroom: Se preferir entregar a peça pessoalmente, clique AQUI e agende sua visita. Atendemos somente com agendamento prévio.
Passo 3: Incluindo Informações Importantes
- Anote sua solicitação: Coloque uma anotação dentro da embalagem com o que precisa ser feito na peça (ajuste, troca ou manutenção), juntamente com o número do seu pedido ou o e-mail cadastrado em nosso site. Isso nos ajudará a localizar seu pedido rapidamente.
Passo 4: O que não enviar
- Estojo de veludo: Não envie o estojo de veludo. Para retornos de consertos e manutenções, enviamos as peças em saquinhos de veludo.
Passo 5: Confirmando o Endereço de Retorno
- Após o envio: Entre em contato conosco via e-mail (semprejoias@gmail.com) ou WhatsApp (11-94833-5927) para confirmar o endereço de retorno das peças. Sem essa confirmação, enviaremos a peça para o endereço cadastrado em nosso sistema.
Estamos aqui para ajudar! Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência durante o processo, não hesite em entrar em contato. Queremos que você se sinta seguro e confiante de que estamos cuidando da sua peça com todo o carinho e atenção que ela merece.
Muito obrigado por escolher a Sempre Joias!
