Tudo Sobre Entregas, Prazos, Trocas e Devoluções na Sempre Joias

Entregar seu pedido dentro do prazo, com total transparência e cuidado, é prioridade para nós! Mais de 97% das encomendas chegam no tempo previsto. Se surgir algum imprevisto, você conta com o suporte completo da Sempre Joias, do acompanhamento até a solução.

• Caso o prazo finalize e você ainda não tenha recebido, nossa equipe abre imediatamente um Pedido de Informação (PI) junto aos Correios, exigindo resposta em até 5 dias úteis. Na maioria dos casos, a entrega acontece nesse novo prazo.
• Em situações bem raras, pode ser necessário um prazo adicional de até 10 dias úteis para investigação e localização, com acompanhamento e comunicação constante para você não ficar sem resposta.
• Se mesmo assim o produto não for localizado, garantimos a alternativa que mais protege você: reenvio do produto ou reembolso integral, sempre conforme as regras oficiais da empresa e o código do consumidor.

Nossa missão é que sua experiência seja positiva do começo ao fim, com suporte humano em todas as etapas.

Atenção: Áreas com Restrição de Entrega

Algumas regiões do Brasil são consideradas de difícil acesso ou áreas de risco. Se isso acontecer, a entrega será direcionada para a agência dos Correios mais próxima e você fará a retirada pessoalmente. Todas as instruções aparecem no rastreamento do pedido e no código de entrega.

Consulte se seu endereço tem restrição:
Consultar restrições (CEP de origem: 03533-001)

• Fique atento ao rastreamento: se houver restrição, leve RG ou CNH e código de rastreamento para retirar na agência informada. (somente o destinatário pode retirar a encomenda)
• Dúvidas? Consulte nosso atendimento.
• Estamos prontos para ajudar!

Na Sempre Joias, satisfação do cliente está em primeiro lugar! Se precisar trocar ou devolver sua joia, nosso processo foi desenhado para ser simples, amigável e rápido. Conheça as regras, prazos e benefícios do nosso atendimento.