Política de Trocas e Devoluções - Sempre Joias
Na Sempre Joias, valorizamos a sua satisfação e nos comprometemos a oferecer um atendimento de excelência. Sabemos que, ocasionalmente, podem ocorrer situações em que seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto. Para assegurar uma experiência tranquila e transparente, apresentamos a nossa Política de Trocas e Devoluções, detalhando todas as condições e procedimentos necessários.
Trocas
Caso precise trocar um produto, seja por questões de tamanho, cor ou qualquer outro motivo, siga as orientações abaixo:
Prazo para Troca:O pedido de troca deve ser realizado no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento da peça.
Como Solicitar:Entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do WhatsApp (11-94833-5927) ou pelo e-mail (semprejoias@gmail.com), informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para prosseguir com o processo.
Condição da Peça:A joia deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, desgaste ou qualquer tipo de dano. Apenas produtos que atendam a esses requisitos serão aceitos para troca.
Frete:O custo do frete para o envio e reenvio da peça é de responsabilidade do cliente. Certifique-se de que a embalagem está adequada para proteger o produto durante o transporte.
Devoluções
Se o produto adquirido não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a devolução e o reembolso do valor pago, conforme as diretrizes abaixo:
Prazo para Devolução:O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Solicitações fora desse período não serão aceitas.
Como Solicitar:Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11-94833-5927) ou pelo e-mail (semprejoias@gmail.com), informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução do produto.
Condição da Peça:A peça deve estar sem qualquer sinal de uso, acompanhada de todos os acessórios e embalagens originais. Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a devolução negada.
Frete:O frete para devolução do produto é coberto pela Sempre Joias. Orientaremos sobre o procedimento correto para envio, garantindo que o processo ocorra de forma eficiente.
Reembolso:O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto em nossa empresa.
Informações Adicionais
Para que uma troca ou devolução seja aceita, é essencial que a solicitação seja feita dentro dos prazos estipulados e que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Produtos personalizados, como peças com gravações ou ajustes específicos, não estão elegíveis para devolução, exceto em casos comprovados de defeitos de fabricação.
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível com nossas joias. Se precisar de qualquer assistência ou tiver dúvidas sobre nossa política, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para ajudar!
Contato
Site: www.semprejoias.com.br
WhatsApp: 11-94833-5927
E-mail: semprejoias@gmail.com
Agradecemos por escolher a Sempre Joias. Com carinho, Equipe Sempre Joias
