Guia de Trocas e Devoluções - Sempre Joias
Na Sempre Joias, nosso maior tesouro é a satisfação de vocês. Entendemos que às vezes pode haver a necessidade de troca ou devolução dos nossos produtos. Para tornar essa experiência a mais fácil possível, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções aqui. Vamos detalhar tudo que você precisa para seguir em frente com confiança.
Trocas
Caso precise trocar um produto, seja por questões de tamanho, cor ou qualquer outro motivo, siga as orientações abaixo:
Prazo para Troca:Na garantia "Sempre que Precisar", não há prazo para solicitação de ajuste ou troca.
Como Solicitar:Junto com seu pedido enviamos um encarte que explica tudo certinho sobre o envio. Caso ainda tenha dúvida, dá para resolver fácil com a gente pelo WhatsApp (11-94833-9999) ou e-mail (contato@semprejoias.com.br). Basta contar sobre o pedido e o motivo da troca que a gente ajuda com todos os próximos passos!
Frete:Para as trocas, o frete de vinda fica com você, o de volta fica com a gente!. Embala direitinho pra gente receber a joia sem problemas.
Devoluções
Mudou de ideia? Sem problemas! Aqui mostramos como pedir seu reembolso:
Prazo para Devolução:De acordo com o CDC, você tem 7 dias corridos para solicitar devolução, a partir do dia que chegou o produto. Solicitações fora desse período não serão aceitas.
Como Solicitar:Dê um alô para nossa equipe via WhatsApp (11-94833-9999) ou e-mail (contato@semprejoias.com.br) com o pedido e a razão da devolução. Vamos te guiar direitinho nos passos para mandar a peça de volta.
Condição da Peça:A peça deve estar sem qualquer sinal de uso, acompanhada de todos os acessórios e embalagens originais. Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a devolução negada.
Frete:Relaxa que o frete da devolução é por nossa conta! Vamos te mostrar como fazer certinho para que tudo role sem problema algum.
Reembolso:Assim que a peça chegar aqui e for conferida, o reembolso rola na mesma forma de pagamento que entrou. Em até 10 dias úteis tudo está resolvido.
Informações Extras
Para que uma devolução seja aceita, é essencial que a solicitação seja feita dentro dos prazos estipulados e que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Produtos personalizados, como peças com gravações ou ajustes específicos, poderão ter um prazo maior de trabalho e de reenvio.
Em caso de queda de pedras, a Sempre Joias, prezando pela transparência e fazendo jus à garantia "Sempre que Precisar" garante:
- Serviço de reposição das pedras, incluindo frete de ida e volta por 90 dias.
- Após os 90 dias, o serviço de reposição de pedra terá um custo de R$ 25,00 e o custo de envio será por conta do cliente, nesse caso o frete de volta será por conta da Sempre Joias.
Nossa missão é deixar sua experiência de compra a mais confortável possível. Se estiver com alguma dúvida ou precisar de assistência, sempre que precisar, fale com a gente!
Contato
Site: www.semprejoias.com.br
WhatsApp: 11-94833-9999
E-mail: semprejoia@gmail.com
Obrigado por escolher a Sempre Joias.
