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Instruções para Envio de Peças

Queremos que você se sinta seguro e confiante de que estamos cuidando da sua peça com todo o carinho e atenção que ela merece.

Instruções para Envio de Peças
Sempre Joias

Simples, seguro e feito para sua tranquilidade

Na Sempre Joias, queremos que você sinta total segurança do envio ao retorno da sua peça. Todo o processo é pensado para proteger seu patrimônio e facilitar sua experiência. Siga os passos abaixo e, se precisar de ajuda, nossa equipe está sempre disponível!

  1. 1. Prepare sua Embalagem
    • Se possível, use a mesma caixa original. Embale bem para proteger durante o transporte.
    • Sem a embalagem original? Use qualquer caixa segura. O importante é evitar choques ou danos.
  2. 2. O que enviar (e o que não enviar)
    • Coloque apenas a joia a ser ajustada, trocada ou reparada.
    • Não envie flanela, brindes ou estojos de veludo.
    • Para manutenções e consertos, sua peça será devolvida em saquinho de veludo.
  3. 3. Identifique sua Solicitação
    • Inclua uma anotação na embalagem informando:
      • O que precisa ser feito (ajuste, troca, manutenção);
      • O número do pedido ou e-mail cadastrado.
    • Sem essas informações não poderemos dar andamento!
  4. 4. Endereço para envio
    A/C - José Alberto
    CPF: 011.332.191-01
    Avenida Waldemar Carlos Pereira, 179, sala 06
    CEP: 03533-001, Vila Talarico, São Paulo, SP
  5. 5. Confirme seu endereço de retorno
    • Após postar, envie um e-mail (semprejoias@gmail.com) ou WhatsApp (11-94833-5927), informando o novo endereço de retorno, se houver.
      Se não entrar em contato, enviaremos para o endereço cadastrado no site.

Perguntas frequentes sobre envio de peças

1. Quanto tempo leva para minha peça retornar?
O prazo máximo é de até 30 dias a partir da chegada da peça na Sempre Joias. Na maioria dos casos o retorno ocorre antes deste prazo.
2. Posso acompanhar o status do serviço?
Sim! Entre em contato a qualquer momento pelo WhatsApp ou e-mail para saber o andamento do seu pedido.
3. E se eu esquecer de informar meu pedido ou e-mail?
O atendimento ficará em espera até recebermos essas informações. Isso é essencial para garantir sua segurança e agilidade no processo.
4. Tenho dúvidas sobre o tipo de ajuste ou reparo que minha peça precisa, o que fazer?
Fale conosco antes de enviar. Assim podemos orientar melhor sobre o serviço adequado para sua necessidade e evitar retrabalho ou custos desnecessários.

Dúvidas durante o envio:

WhatsApp: 11-94833-5927
E-mail: semprejoias@gmail.com

Dica: Sempre que possível, envie o comprovante de postagem para agilizar a identificação do seu envio.
Contate-nos pelo WhatsApp
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